1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.cartomanti.vip (di seguito il «Sito») e i servizi di cartomanzia telefonica ad esso collegati è:
Web Vision S.r.l.P. IVA 03536400983
Corso Lepetit, 43 - 25047 Darfo Boario Terme (BS)
Email: webvisionsrl@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all'indirizzo email indicato oppure a mezzo posta alla sede del Titolare.
2. Quali dati trattiamo
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, indirizzi URI delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato, dimensione del file ottenuto, codice numerico dello stato della risposta e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del Sito, per finalità di sicurezza e per statistiche anonime sull'uso del servizio.
2.2 Dati forniti volontariamente tramite i moduli
- Modulo di candidatura («Lavora con noi»): nome, cognome, email, telefono, eventuale contatto Skype/VoIP e il contenuto del messaggio.
- Modulo recensioni: nome (pubblicato insieme alla recensione), email (non pubblicata, utilizzata solo per evitare invii duplicati), titolo, testo e valutazione.
- Modulo di contatto / segnalazione (quando attivo): nome, cognome, email, telefono e il contenuto del messaggio.
Per ciascun invio registriamo inoltre data e ora, indirizzo IP e tipo di browser, a tutela del Titolare e per prevenire abusi.
2.3 Dati relativi ai servizi telefonici
I consulti sono erogati telefonicamente tramite numeri a sovrapprezzo (es. 899), numeri geografici con credito prepagato (es. 050) e il Servizio Clienti per gli appuntamenti (es. 02). In tale contesto possono essere trattati: il numero chiamante, data, ora e durata della chiamata, l'operatore/operatrice scelta, l'eventuale credito acquistato e, per il Servizio Clienti, gli estremi del pagamento comunicati dall'utente. Il contenuto del consulto non viene registrato né trascritto. I dati di traffico telefonico sono trattati anche dagli operatori di telecomunicazione in qualità di autonomi titolari.
2.4 Pagamenti
Gli acquisti di credito («ricarica web») e i pagamenti per gli appuntamenti avvengono su piattaforme di terze parti (es. circuito carte di credito tramite la pagina di pagamento sicura del fornitore, PayPal). Il Titolare non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento, ma solo la conferma dell'avvenuta transazione, l'importo e un identificativo.
2.5 Registro dei consensi
Per poter dimostrare il consenso prestato (art. 7, par. 1, GDPR) conserviamo in un apposito registro: le scelte espresse tramite il cookie banner (identificativo casuale del consenso, categorie attivate, versione dell'informativa, data e ora, indirizzo IP, browser) e i consensi prestati tramite i moduli (dati identificativi, caselle spuntate con il relativo testo, data e ora, indirizzo IP, browser).
3. Finalità, basi giuridiche e conservazione
| Finalità | Dati | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Funzionamento e sicurezza del Sito | Dati di navigazione, log del server | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio | Fino a 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati |
| Erogazione dei consulti telefonici e del Servizio Clienti, gestione dei pagamenti e del credito | Dati del servizio telefonico, dati di pagamento (par. 2.3 e 2.4) | Esecuzione del contratto / del servizio richiesto (art. 6.1.b); adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili (art. 6.1.c) | Per la durata del rapporto e, successivamente, per 10 anni per obblighi contabili e fiscali |
| Gestione delle candidature | Dati del modulo «Lavora con noi» | Misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) | 12 mesi dalla ricezione, salvo avvio della collaborazione |
| Pubblicazione e moderazione delle recensioni | Dati del modulo recensioni | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | Fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione |
| Risposta a richieste di contatto e segnalazioni | Dati del modulo di contatto | Esecuzione di misure richieste dall'interessato (art. 6.1.b); legittimo interesse a gestire le segnalazioni (art. 6.1.f) | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali sul servizio | Nome, email | Consenso facoltativo (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso (link di disiscrizione in ogni comunicazione) |
| Comunicazione dei dati a terzi per loro finalità promozionali | Nome, email | Consenso facoltativo e specifico (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
| Statistiche e marketing tramite cookie e strumenti di terze parti | Identificativi online, dati di navigazione | Consenso espresso tramite il cookie banner (art. 6.1.a; art. 122 Codice Privacy) | Vedi Cookie Policy |
| Prova del consenso e difesa dei diritti del Titolare | Registro dei consensi (par. 2.5) | Obbligo legale di dimostrare il consenso (art. 7.1 e art. 6.1.c); legittimo interesse (art. 6.1.f) | 5 anni dalla registrazione o dalla revoca del consenso |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta; in mancanza non sarà possibile inviare il modulo. I consensi alla newsletter e alle comunicazioni di terzi sono facoltativi e il loro mancato rilascio non pregiudica l'uso del servizio.
Il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sugli interessati.
4. Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici e, solo previo consenso espresso tramite il banner, cookie e strumenti di statistica e marketing anche di terze parti. L'elenco completo, le durate e le modalità per modificare le preferenze sono descritti nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il pulsante «Preferenze cookie» presente in ogni pagina.
5. Destinatari dei dati e trasferimenti
I dati possono essere trattati, per conto del Titolare e in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, da soggetti che forniscono servizi strumentali, tra cui: fornitore di hosting e manutenzione del Sito, fornitore dei servizi di posta elettronica, gestore del centralino telefonico e dei servizi di telefonia, piattaforme di pagamento, consulenti amministrativi e fiscali. I dati possono inoltre essere comunicati agli operatori telefonici (autonomi titolari) e, ove richiesto, alle autorità competenti.
I cartomanti e le cartomanti che erogano i consulti operano in qualità di soggetti autorizzati o di responsabili del trattamento e sono vincolati a obblighi di riservatezza.
Qualora vengano attivati, con il consenso dell'utente, strumenti di Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) o di Meta (Facebook Pixel), i relativi dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori ivi certificati e, in subordine, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Al di fuori di questi casi i dati sono conservati su server situati nell'Unione europea.
6. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'interessato ha il diritto di:
- ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento e l'accesso ai propri dati (art. 15);
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16);
- ottenere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio») nei casi previsti (art. 17);
- ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune e trasmetterli a un altro titolare (portabilità, art. 20);
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento fondato sul legittimo interesse e, sempre, al trattamento per finalità di marketing diretto (art. 21);
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7.3);
- proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) o ricorrere all'autorità giudiziaria (artt. 77 e 79).
Le richieste vanno indirizzate al Titolare all'indirizzo webvisionsrl@gmail.com. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi di particolare complessità.
7. Minori
Il servizio di cartomanzia è riservato ai maggiorenni. Il Sito non raccoglie consapevolmente dati di minori di 18 anni. Qualora il Titolare venga a conoscenza del trattamento di dati di un minore provvederà alla loro cancellazione.
8. Sicurezza e modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il Sito è servito tramite protocollo HTTPS; l'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e al registro dei consensi si accede esclusivamente tramite un'area riservata protetta da credenziali.
9. Modifiche a questa informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative o dei servizi offerti. La versione aggiornata è sempre consultabile su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che riguardino trattamenti basati sul consenso, il consenso verrà richiesto nuovamente.