1. Gestore del servizio
Il sito www.cartomanti.vip (il «Sito») e i servizi di consulto di cartomanzia offerti tramite il Sito (il «Servizio») sono gestiti da Web Vision S.r.l., P. IVA 03536400983, con sede in Corso Lepetit, 43 - 25047 Darfo Boario Terme (BS), email webvisionsrl@gmail.com (il «Gestore»).
L'utilizzo del Sito e del Servizio comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni. Chi non intende accettarle è invitato a non utilizzare il Sito e il Servizio.
2. Natura del Servizio
Il Servizio consiste in consulti di cartomanzia (lettura di tarocchi, sibille e carte) erogati telefonicamente da operatori e operatrici indipendenti («Cartomanti»). Il Servizio ha natura di intrattenimento e di supporto personale: le indicazioni fornite durante i consulti rappresentano interpretazioni soggettive e non costituiscono in alcun modo consulenza medica, psicologica, legale, finanziaria o professionale di altra natura, né possono sostituirsi al parere di professionisti qualificati.
Il Gestore non garantisce il verificarsi di eventi, previsioni o risultati descritti durante i consulti. L'utente resta l'unico responsabile delle decisioni assunte sulla base delle informazioni ricevute.
3. Requisiti per l'utilizzo
Il Servizio è riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni. Utilizzando il Servizio l'utente dichiara di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e, nel caso di numerazioni a sovrapprezzo, di essere l'intestatario dell'utenza telefonica utilizzata o di averne l'autorizzazione.
4. Modalità di accesso e costi
Il Servizio è accessibile tramite le seguenti modalità, i cui costi sono sempre indicati sul Sito accanto a ciascun numero:
- Numerazione a sovrapprezzo (899): il costo della chiamata, comprensivo di IVA, viene addebitato dall'operatore telefonico dell'utente nella bolletta o sul credito telefonico ed è comunicato all'inizio della chiamata, nel rispetto della normativa in materia di servizi a sovrapprezzo (D.M. 145/2006 e delibere AGCOM). La durata massima della chiamata e l'importo massimo addebitabile sono quelli previsti dalla normativa vigente.
- Numerazione con credito prepagato (050): l'utente acquista anticipatamente un credito in minuti tramite la «ricarica web» (pagamento con carta di credito o PayPal su piattaforme di terze parti) e lo utilizza chiamando il numero indicato; il costo al minuto è indicato sul Sito. I minuti acquistati non hanno scadenza.
- Servizio Clienti e appuntamenti (02): consente di fissare appuntamenti con un/una Cartomante specifico/a previo acquisto di credito; il Servizio Clienti verifica il pagamento e mette in contatto l'utente con l'operatore o operatrice richiesti, negli orari indicati sul Sito.
Eventuali costi di connessione o di telefonia applicati dall'operatore dell'utente per le chiamate verso numerazioni geografiche restano a carico dell'utente secondo il proprio piano tariffario.
5. Pagamenti, credito e recesso
I pagamenti del credito prepagato avvengono tramite piattaforme di terze parti (pagina di pagamento sicura con carta di credito, PayPal) che applicano le proprie condizioni. Il Gestore non conserva i dati completi dello strumento di pagamento.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai servizi già interamente prestati con l'accordo espresso del consumatore. Per il credito prepagato non ancora utilizzato, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo a webvisionsrl@gmail.com; in tal caso verrà rimborsata la parte di credito non consumata con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Le chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo sono fatturate dall'operatore telefonico e non possono essere rimborsate dal Gestore.
6. Obblighi e condotta dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo corretto e rispettoso, astenendosi da comportamenti offensivi, molesti, minacciosi o discriminatori nei confronti dei Cartomanti e del personale del Servizio Clienti. Il Gestore si riserva il diritto di interrompere la chiamata e di sospendere l'accesso al Servizio in caso di violazioni, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso per la parte di servizio fruita.
È vietato registrare, diffondere o utilizzare a fini commerciali il contenuto dei consulti senza l'autorizzazione scritta del Gestore.
7. Recensioni
Gli utenti possono pubblicare recensioni sul Servizio tramite l'apposito modulo. Inviando una recensione l'utente garantisce che il contenuto è veritiero, basato su un'esperienza reale, non lesivo di diritti di terzi e privo di dati personali di altre persone, contenuti offensivi o pubblicitari. Le recensioni sono pubblicate solo dopo l'approvazione del Gestore, che si riserva di non pubblicarle o di rimuoverle in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione. È consentito l'invio di una recensione al giorno per utente.
Con l'invio l'utente concede al Gestore una licenza gratuita, non esclusiva e a tempo indeterminato di pubblicare la recensione (con il nome indicato) sul Sito e sui canali di comunicazione del Servizio.
8. Candidature
Il modulo «Lavora con noi» consente a cartomanti professionisti di proporre la propria collaborazione. L'invio della candidatura non comporta alcun obbligo di risposta o di instaurazione di un rapporto di collaborazione da parte del Gestore. I dati sono trattati secondo la Privacy Policy.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, loghi, marchi, codice) sono di proprietà del Gestore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta, fatta salva la navigazione e la consultazione a uso personale.
10. Limitazione di responsabilità
Il Gestore adotta ogni ragionevole misura per garantire la continuità del Servizio, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti del Sito, del centralino o delle reti telefoniche e delle piattaforme di pagamento di terze parti. Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Gestore non risponde dei danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio, dalle decisioni assunte dall'utente in base ai consulti o da fatti di terzi.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.
11. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, che formano parte integrante delle presenti condizioni.
12. Modifiche
Il Gestore può modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, i costi e le modalità del Servizio, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. Le modifiche si applicano agli utilizzi successivi alla pubblicazione; per il credito già acquistato restano valide le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano; per gli altri utenti è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 si informa che la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, raggiungibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione o di negoziazione paritetica previsti dal Codice del Consumo.
14. Contatti
Per informazioni, reclami o segnalazioni relative al Servizio: webvisionsrl@gmail.com oppure il Servizio Clienti telefonico indicato nella pagina Appuntamenti.